ΤΕΥΧΟΣ 40

Μοναδική προσέγγιση με βάση το concept της λειτουργίας

Επειδή, ακριβώς, ο ρόλος της εκπαίδευσης σήμερα έχει αναχθεί σε καθοριστικής σημασίας για την υγιή ανάπτυξη και δραστηριοποίηση ενός franchise δικτύου στον κλάδο που επιθυμεί, για αυτό και προσπαθούν να χαράξουν μια μεμονωμένη στρατηγική ολοκληρωμένης αντιμετώπισης του ζητήματος. Συγκεκριμένα, έχοντας ως βάση τις ιδιαιτερότητες που ισχύουν στον τομέα που δραστηριοποιούνται, τη μοναδικότητα της προσφοράς τους, την καινοτομία και εν γένει τεχνογνωσία που έχουν συγκεντρώσει, αλλά και τις σύγχρονες προκλήσεις που έχουν να αντιμετωπίσουν τόσο οι ίδιες όσο και τα καταστήματα του δικτύου τους, φροντίζουν να «δομούν» το πρόγραμμα της εκπαίδευσης με πρωτόποριακά στοιχεία, έτσι ώστε οι franchisees-συνεργάτες τους να είναι σε θέση να ανταποκριθούν με αποτελεσματικότητα και επιτυχία απέναντι σε κάθε «θέλω» των πελατών ή μεταβολή των δεδομένων της αγοράς στην οποία δραστηριοποιούνται!

Διαρκής εκπαίδευση για επίκαιρη παρουσία στην αγορά

Σε ορισμένες επιχειρηματικές περιπτώσεις οργανωμένων δικτύων παρατηρείται το φαινόμενο της υλοποίησης μόνο του αρχικού πλάνου εκπαίδευσης, δίχως να επαναλαμβάνεται κάποια αντίστοιχη διαδικασία κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του καταστήματος στα πλαίσια του δικτύου ή της παραμονής του συνεργάτη-Δικαιοδόχου υπό τη σκέπη του. Κάτι, το οποίο δυσκολεύει τόσο τον franchisee να αντιμετωπίσει με τον πλέον σύγχρονο τρόπο νέες τάσεις, προβλήματα, αιτήματα πελατών κ.ο.κ., κατάσταση η οποία οδηγεί την ίδια την αλυσίδα να βρεθεί αντιμέτωπη με σοβαρά ζητήματα που δύναται να επηρρεάσουν τη συνολική της απόδοση σε οικονομικό επίπεδο, τη βιωσιμότητα καταστημάτων της, τη δυνατότητα αντιμετώπισης του ανταγωνισμού κ.ά.

Σαφείς απαντήσεις σε αρχικές ερωτήσεις

Τα βασικά συστατικά που πρέπει να περιλαμβάνει ένα αρχικό πρόγραμμα εκπαίδευσης είναι η ιστορία και η φιλοσοφία που διαπνέει το ίδιο το δίκτυο franchise. Συγκεκριμένα, ερωτήματα της μορφής «ποιοι είμαστε», «από πού ξεκινήσαμε», «από που αντλεί έμπνευση το concept», «σε ποιες αρχές στηρίζουμε τη λειτουργία μας» κ.ά. οφείλεται να επικοινωνηθούν πριν καλά-καλά ξεκινήσει η σε βάθος διαδικασία εκπαίδευσης των franchisee.

Στη σύγχρονη επιχειρηματική πραγματικότητα, θεωρείται ως εκ των ουκ άνευ η ύπαρξη της αρχικής καθώς και της συνεχούς εκπαίδευσης, καθώς η συμβολή της στην καθοδήγηση του ίδιου του franchise concept είναι στρατηγικής σημασίας για την υιοθέτηση και εκτέλεση μιας επιτυχούς πορείας. Μέσα από τα προγράμματα εκπαίδευσης που εφαρμόζονται στα δίκτυα franchise, ανεξαρτήτως τομέα δραστηριοποίησης, το σίγουρο είναι πως επωφελούνται το σύνολο των εμπλεκομένων πλευρών.